Reembolso en código con saldo

El reembolso en código con saldo es una funcionalidad del Nuevo Cpanel que permite hacer devoluciones de las entradas y generar automáticamente un voucher con la misma cantidad económica, para que los clientes puedan comprar en el mismo canal de la primera venta, a través de la web, utilizando el dinero que tienen acumulado en su código. De este modo, ellos no pierden el dinero invertido, ni el promotor, la venta.

Con el cambio del cPanel al Nuevo cPanel, vas a poder configurar estas devoluciones de una manera muy sencilla siguiendo los siguientes pasos.

Lo primero es entrar con tu usuario y contraseña en el nuevo cPanel:

https://cpanel.oneboxtm.com/admin/login?returnUrl=

Configuración del canal

Debes configurar en el canal la posibilidad de pagar con códigos de saldo. En Canales> Canales Propios> Configuración> Métodos de Pago, debes marcar los check de Configurar códigos con saldo:

Debes permitir canjear los códigos con saldo en el canal y/o según convenga, permitir la devolución de las entradas gestionadas con saldo.

¿Cómo devolvemos las entradas y productos?

Exactamente igual que una devolución normal, vamos a Ventas> Transacciones, buscamos la operación, seleccionamos los productos y hacemos clic en hacer devolución y se nos abrirá una pantalla como en la captura:

Seleccionamos la devolución + reembolso en código saldo y confirmamos la devolución.

Automáticamente, el cliente recibirá el siguiente email (los campos en amarillo son automáticos: nombre del evento, cantidad y código):

Los literales de este email, se pueden modificar en Canales> Canales propios, seleccionas el canal al que aplica y lo encontrarás en Comunicación> Emails> Devolución en código con saldo.

¿Dónde puedo activar el uso del importe de las devoluciones y revisar estos códigos?

En Canales> Códigos con Saldo, si filtramos por Tipo> Devolución, una vez que hayamos hecho la primera, se nos generará una agrupación. La cual debemos de cumplimentar para poder activar.

Nos pedirá un nombre, una descripción, canales a los que aplica, y en ella podremos ver el listado de códigos generados.

Este listado lo podemos exportar en los tres puntitos.

¿Cómo utiliza el cliente el código para pagar?

A la hora de utilizarlo saldrá un último paso con los métodos de pago y es dónde se debe introducir el código y nos dirá el saldo que tenemos para gastar.

Si el importe es mayor que el voucher se pagará la diferencia con tarjeta, y si es menor, se guardará esa cantidad para futuras compras.

* No aplicable a Taquilla.