¿Qué son los productos?
Son ítems que el usuario final podrá comprar adicionalmente a un ticket de localidad.
Podemos hablar de merchandising, comida, bebida…
A la hora de configurarlos contaremos con diferentes aspectos que nos permitirán tener:
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Una publicación detallada: Se podrá publicar en los canales, eventos y sesiones deseados.
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Dos formas de recogida:
· En el mismo lugar donde se realizará el evento (ejemplo: camisetas de un concierto que se entregan el mismo día)
· En un espacio distinto al que se realiza el evento o un sitio especifico dentro de un recinto.
En el caso de tener que especificar el lugar de recogida o que éste sea distinto al del evento tendremos que crear un Punto de Entrega
¿Cómo crear y configurar los productos?
1. Creación del producto
2. Configuración del producto
2.1 Datos Generales
2.1.1 Información principal
2.1.2 Configuración en productos Simples
2.1.3 Configuración en productos Variables
2.2 Impuestos
2.3 Comunicación
2.3.1 Contenido Canales
2.3.2 Contenido Ticket
2.4 Entrega
2.5 Eventos
2.6 Canales
2.7 Activación del producto
3. Recibo de compra
4. Validación del producto
5. Ventas
¿Cómo crear y configurar los productos?
1. Creación del producto
Iremos a Productos → Mis productos → + Nuevo producto y pondremos toda información que nos pide:
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Productos simples o variables: Los simples serán aquellos que no dan lugar al usuario a elegir ninguna característica y variables aquellos con opciones seleccionables, como la talla, el color...
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Stock limitado o ilimitado: Limitado para aquellos de los que tenemos una cantidad concreta e ilimitado para aquellos que siempre tendremos disponibilidad.
- Limitado e independiente: El stock se define de forma independiente para cada una de las sesiones en la que se vende.
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Para seleccionar el stock "Limitado e independiente" se tiene que seleccionar el producto como Simple. |
2. Configuración del producto
2.1 Datos Generales
2.1.1 Información principal
En la pestaña "Información principal" podremos añadir los idiomas, cambiar de nombre interno del producto y podemos modificar el estado de "Inactivo a Activo"
2.1.2 Configuración en productos Simples
La configuración de un producto simple consta de un formulario sencillo, con los campos de precio, referencia y stock, este último solo en el caso de que el producto sea limitado.
2.1.3 Configuración en productos Variables
Aquí tenemos 3 conceptos a entender:
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Atributo: La característica del producto (talla, color, tamaño...)
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Valor: Todas las opciones que puede tener un Atributo (Todas las tallas de una camiseta, colores de la camiseta...)
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Variante: Las variantes son todas combinaciones posibles de los atributos y los valores de un producto (Camiseta, Roja, Talla L / Camiseta Verde, Talla S...)
Cuando configuremos las variantes, primero nos pedirá el Atributo. Pondremos la característica que queramos y lo añadiremos dándole click al botón "+ AÑADIR ATRIBUTO":
Cuando tengamos el atributo añadido, le daremos a siguiente y nos preguntará las opciones (Valor) de los atributos
Una vez creado, podremos asignar el importe de cada variante, añadirle una referencia interna y habilitarla/deshabilitarla:
En la pestaña Literales, podemos modificar el nombre de los atributos y en caso de tener más de un idioma en el producto, le podremos poner un nombre distinto para cada variante/idioma.
2.2 Impuestos
En la siguiente pestaña podemos definir el impuesto que se va a aplicar a nuestros productos.
Nota: El impuesto que añadamos no varía el precio final sino que está incluido en el mismo.
2.3 Comunicación
En el apartado de comunicación podremos añadir las imágenes que queramos y el texto que acompañará a la descripción del producto que aparecerá en el portal de venta y en el ticket de compra:
2.3.1 Contenidos canales
En Contenidos canales se configurará todo lo que aparezca en el portal web:
2.3.2 Contenidos Ticket
En Contenidos Ticket aparecerá la imagen una vez se haya realizado la compra, aquí especificaremos el Nombre del producto y los Detalles del punto de entrega:
El ticket nos muestra el texto que hayamos asignado en Comunicación, la información del punto de entrega y el importe del producto con un código de barra y un QR para su posterior validación.
2.4 Entrega
En este apartado podremos asignar cuándo podrán recoger los productos adquiridos.
Tenemos dos opciones:
Entrega según la sesión: Para las entregas en el mismo recinto que el evento, se deberá configurar desde/hasta qué hora podrán recoger el producto.
Entrega según el momento de compra: Para asignar un punto de entrega distinto al configurado a nivel de sesión y asignar la desde/cuándo podrán recoger el producto después de la compra realizada.
2.5 Eventos:
Aquí elegiremos los eventos que una vez añadamos entradas en el carrito, nos aparecerán los productos configurados.
1. Añadimos el evento de nuestra entidad
2. Asignamos todas las sesiones o elegimos sesiones concretas.
3. Publicación del producto
2.6 Canales:
En este apartado añadiremos todos los canales en los que queremos que aparezcan los productos. A mano izquierda, en el apartado "Canales +" añadiremos todos los canales que queramos para ese producto.
En la misma pestaña de Configuración de Canales tenemos dos checks que podemos activar/desactivar del tipo de venta en los canales seleccionados:
- Integrado en el proceso de venta: El producto se mostrará como sugerido en un paso previo a finalizar la compra.
- En un proceso de venta independiente: El producto seguirá relacionado con una sesión concreta pero se venderá en un proceso de venta independiente.
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Siempre y cuando esté activado el check de "Integrado en el proceso de venta", el producto se mostrará aunque no esté en ninguna venta cruzada a nivel de canal. |
En el apartado de Vista Previa podremos dirigirnos directamente a las sesiones en las cuales estarán disponibles este producto:
2.7 Activación del producto
Una vez tengamos todo el producto configurado, volveremos a la pestaña de Datos Generales y activaremos el producto:
Si la configuración no estuviera completa, el proceso nos indicará el motivo por el cual no se puede activar:
3. Recibo de compra
Una vez hemos finalizado la venta del producto el usuario recibirá el resumen de compra con la entrada original, el producto y la especificación de la recogida del mismo:
4. Validación del producto
Para poder validar estos productos tendremos que descargarnos en nuestro dispositivo móvil la aplicación "OB ACCESS CONTROL" disponible en Android y iOs.
Importante leer primero el artículo para saber la operativa de la aplicación móvil.
Una vez hayamos accedido con nuestro usuario a la aplicación, en la primera pestaña tendremos que ir a Ajustes → Modo de Conexión → Control de entrega y le damos a Guardar.
El siguiente paso nos muestra todos los puntos de entrega que tenemos, allí seleccionamos el que queramos y le damos a "Finalizar". Ya podremos validar nuestros productos!
Los productos validados nos dará la información del Producto en sí así como todas las variantes que estén configuradas.
5. Ventas
Dentro de CPanel, en la pestaña de Ventas tenemos el apartado "Productos" que nos mostrará el histórico de ventas que se han realizado de nuestros productos. Podremos filtrar por fechas, producto e incluso nos podremos exportar un listado de los mismos.
Los detalles de cada transacción nos dará información del cliente que ha realizado la compra así como el importe pagado y la opción de previsualizar la entrada en PDF (Ver Tickets).
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